1. 我們賣的是什麼

一次性購買的數位深度報告（戀愛／職涯／成長，以及三報打包）。付款成功後於網站開放閱讀，屬非以有形媒介提供的數位內容，不是訂閱、不是實體商品、也不是一對一諮詢。帳單上可能顯示 Creem，這是正常現象。

2. 數位內容與七日解除權

深度報告是非以有形媒介提供的數位內容。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，你在結帳前勾選同意「立即提供」後，付款成功即開始提供，不適用消費者保護法第 19 條的七日解除權。如果我們沒有在結帳前清楚告知並取得你的同意，你仍享有七日解除權。

香港沒有一般性的法定猶豫期；我們仍提供下述 24 小時善意退款。

3. 24 小時善意退款

• 窗口：付款成功後 24 小時內（每人每品項一次）
• 條件：對報告內容不滿意、買錯商品，或技術原因無法開啟
• 方式：來信 hualinfeng2020@gmail.com，主旨含「退款」，附上訂單編號、購買 Email 與品項
• 處理：核准後經 Creem 原路退款（全額或部分），不以站外匯款退款
• 到帳：通常 5–10 個工作天回到原付款方式（依發卡機構而異）
• 解鎖：退款完成後，該報告的閱讀權限會取消

報告無法開啟或內容與說明明顯不符時，不受 24 小時限制。超過 24 小時原則上不退；重複扣款、可驗證的技術錯誤、未經授權的付款，或 Creem 依其條款處理的情形，我們仍會協助。

4. Creem 與拒付

• 退款與拒付由 Creem 依其流程處理。
• Creem 可能在購買後 60 天內依其條款決定退款。
• 發起信用卡爭議款前，請先聯絡 hualinfeng2020@gmail.com，我們會優先處理。

5. 報告性質

深度報告是自我理解與溝通／相處參考的數位內容，不是心理診斷、醫療建議，也不是算命、占卜或關係評分。24 小時內若覺得不符期待，我們仍願意退款一次。

6. 聯絡

hualinfeng2020@gmail.com，目標台北時間工作日 2 個工作天內回覆。營運者：华临风。